В рамках Всемирного дня прав потребителей проводится анкетирование, посвященное вопросам дистанционной торговли.
                                                       Анкета
1.	Ваш возраст:
•	До 14; 14 -17; 17-20; 20-23;  23-26; 26-29; 29-35; 35-40; 40-45;
 Старше 46 лет.   
2.	Ваш пол:
•	 Мужской;  женский.
3.	Какой из указанных способов торговли относится к  дистанционному?
•	Продажа товаров через Интернет; 
•	Продажа товаров по каталогу;
•	Продажа товаров в почтовых отделениях;
•	Продажа товаров в розничных магазинах.
4.	Пользуйтесь ли Вы  Интернет-магазинами для покупки товаров?
•	да, часто; 
•	покупаю, только у проверенных продавцов;
•	иногда, от случая к случаю;
•	нет, предпочитаю выбирать вещи в стационарных магазинах.  
5.	Нормативные правовые акты, на которые потребители могут опираться при защите своих прав при приобретении товаров, оказании  услуг в   сети Интернет.  
6.	Какую информацию продавец обязан разместить до заключения договора розничной купли-продажи?:
•	об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца
•	о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца;
•	о цене и об условиях приобретения товара;
•	о способе доставки товара;
•	о порядке оплаты товара;
•	о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора;
•	все вышеперечисленное.

7.	С какого времени считается заключенным договор купли-продажи посредством Интернет-торговли? 
•	с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, 
•	 с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар;
•	с момента передачи товара потребителю;
•	иное.                                                                                             
8.	«Проверяете» ли Вы Продавца до покупки товара?
•	 Да,  первоначально  изучаю сайт;
•	  Иногда делаю заказ без  проверки;
•	  нет, не считаю это необходимым;
•	  не делаю покупки через Интернет.
9.	 Имеет ли потребитель право отказаться от товара до его передачи?
•	 да, в любое время до получения товара;
•	 имеет, в течение 3 дней с момента получения товара;
•	  имеет, в течение 7 дней с момента получения товара;
•	  нет,  не имеет; 
•	 да, с учетом возмещения продавцу понесенных им затрат;
•	да, если товар имеет индивидуально-определенные свойства.
10.	В какой срок потребитель вправе отказаться от товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была представлена в письменной форме в момент доставки?
•	В течение месяца;
•	В течение 6 месяцев;
•	В течение 3 месяцев;
•	В течение двух недель.
11.	Может ли потребитель отказаться от товара надлежащего качества?
•	  Да, если сохранен товарный вид, потребительские свойства;
•	  При наличии документа, подтверждающего факта   покупки товара;
•	  Нет,  если товар имеет индивидуально – определённые свойства и не может использоваться другим потребителем;
•	 Может, в любом случае. 
12.	Какие товары запрещены к продаже дистанционным способом?
•	Алкогольная продукция;
•	Технически сложные товары;
•	  БАДы, лекарственные средства.

13.	 Определен ли срок для возврата продавцом денежных средств при отказе покупателя от товара?:
•	да, в течение 3 дней с момента предъявления соответствующего требования;
•	да, не позднее чем через 10 дней,  с даты предъявления покупателем соответствующего требования;
•	нет,  незамедлительно после  получения  товара.

14.	  Каким образом потребитель может защитить себя от недобросовестного Продавца (возможно несколько вариантов ответа)? 
•	изучить сайт до покупки; 
•	изучить отзывы о данном продавце;
•	никак,  это – дело случая: повезет или не повезет.
•	иное.
15.	Может ли потребитель  в случае спора обратиться  в суд по своему месту жительства?
•	Да;
•	нет
16.	Нужно ли платить госпошлину, если в суд подается иск о защите прав потребителей?  
•	Да;  
•	Нет. 
17.	 Каким образом, по Вашему мнению, необходимо улучшить просветительскую работу среди населения по вопросам защиты прав потребителей? 
•	проведение тематических уроков среди учащихся школ по актуальным вопросам прав потребителей;
•	выпускать буклеты, памятки  по вопросам  защиты прав потребителем;
•	 публиковать информации в СМИ;
•	Иное.

Благодарим Вас за участие в анкетировании!